Soporte para Instaladores
Obtén la asistencia que necesitas para maximizar tu éxito como instalador certificado en nuestra plataforma.
Para problemas críticos durante instalaciones, llama al +51 900 000 911 (24/7)
Tipos de Soporte
Soporte Técnico
Ayuda con problemas técnicos de instalación y configuración.
Temas que cubrimos:
- Problemas de instalación
- Configuración de inversores
- Diagnóstico de fallas
- Optimización del sistema
Soporte Comercial
Asistencia con leads, propuestas y aspectos comerciales.
Temas que cubrimos:
- Gestión de leads
- Problemas de facturación
- Perfil de instalador
- Oportunidades de negocio
Formación y Capacitación
Dudas sobre cursos, certificaciones y material educativo.
Temas que cubrimos:
- Inscripciones a cursos
- Material de estudio
- Certificaciones
- Cronograma de clases
Canales de Contacto
Teléfono de Soporte
Línea directa para soporte técnico y comercial
Email de Soporte
Envía tu consulta detallada por email
Chat en Vivo
Asistencia inmediata durante horario comercial
WhatsApp Business
Soporte rápido por WhatsApp
Soporte de Emergencia
Soporte Técnico de Emergencia
Para problemas críticos durante instalaciones
Soporte de Seguridad
Reportar accidentes o situaciones de riesgo
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de instalador?
Puedes acceder a tu cuenta usando el email y contraseña que registraste. Si olvidaste tu contraseña, usa la opción 'Recuperar contraseña' en la página de login.
¿Cuánto tiempo tardan en llegar los leads?
Los leads cualificados se envían en tiempo real. Normalmente recibirás notificaciones dentro de los primeros 15 minutos después de que un cliente envíe una solicitud en tu área.
¿Cómo puedo actualizar mi área de servicio?
Puedes actualizar tu área de servicio desde tu panel de control. Ve a 'Configuración' > 'Área de servicio' y selecciona las ciudades donde prestas servicios.
¿Qué hacer si tengo problemas técnicos durante una instalación?
Contacta inmediatamente a nuestro soporte técnico al +51 900 000 000 o envía un mensaje por WhatsApp. Tenemos ingenieros especializados disponibles para ayudarte.
¿Cómo puedo mejorar mi ranking en la plataforma?
Tu ranking mejora con reseñas positivas, tiempos de respuesta rápidos, tasa de conversión alta y manteniendo tu perfil actualizado con proyectos recientes.
¿Hay costos adicionales además del pago por leads?
No, solo pagas por los leads cualificados que recibes. No hay costos de membresía, mantenimiento o comisiones ocultas.
Recursos Adicionales
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Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte con cualquier consulta específica.